船运

运输政策& FAQ

运送常见问题

要知道的事情

我们使用USPS优先级和UPS地面进行运输服务。在假期几个月内,可能会收到货物时可能会延迟。您的理解非常感谢。

如果您订购多个项目,我们可以将它们组合起来较少。

订单是周一至周五的订单。虽然我们尽快运往订单,但我们确实要求在船舶船上处理和打包订单的两个工作日。某些物品在运输前需要额外的时间。这应该在物品页面上注明(芦荟薄片,某些瓜塞等)。

订单不会在周六,星期日或假期发货。

大多数交货在他们发货后3到7个工作日,依赖于我们在Chehalis,WA的位置的距离。

我们还要求您检查您的送货地址,以确保在提交订单之前是正确的。如果我们给出错误的送货地址,我们不对任何运费延迟或损失负责,但如果我们将尝试并纠正任何错误,如果尚未被USPS或UPS送货。

我们无法提供加急或过夜运输。

If you have any questions about your order and/or shipping please send an email to [email protected] and include your order or invoice number. Please make sure you provide an accurate and current email address when placing your order. We do not sell our customer’s information.

免运费

我们的许多物品都有免费送货,包括所有50个美国和波多黎各。务必在结帐页面上显示时选择“免费送货”选项。

UPS地面运输

我们的较大物品通过UPS船舶,通常是由距离和重量决定的额外费用。以这种方式运送的一些物品包括:袋子/堆肥/生物炭,加仑+液体修正,以及全尺寸的修正案。 UPS不会交付给PO框,因此系统将要求您输入UPS项目的街头地址。

运输成本估算 - 查看常见问题

其他笔记

在连续的美国(AK,HI,PR)之外的出货量可能会在线看到非常高的运费估计。不幸的是,由于额外的距离,这可能是准确的,但随时可以与我们联系以获取报价。向这些位置运送时,我们将尝试使用USPS固定速率框。

由于托运人没有错误而返回的订单(例如,给出的多次失败传递尝试,收件人在本地工厂拾取包的失败)可能需要额外的运费来重新发送。

如果在订单的同一天收到取消请求,则可以在放置后取消订单。不幸的是,如果订单已经发货,则可能无法取消。可以获得退款的请求,但退款将少返回KIS Organics的成本。

虽然我们努力保持我们的在线库存准确,但偶尔会有一些东西缺货,而不是在订单出位时如此在线。如果发生这种情况,我们将通过电子邮件通知您,并使用估计的运输窗口。

货运

对于许多大型/重型物品的较大订单或订单,我们可以通过货运公司向您发货。这意味着您的订单将由拖拉机拖车提供,并在托盘上包装。如果适用,将传达该过程的详细信息。这些订单可以运往住宅和商业地址(适用一些限制)。请注意,根据污染的风险和回报运费的成本,我们无法在交付后将批量产品返回给我们。

国际运输

由于海关/进口限制,我们无法向美国以外的客户发货。如果您是加拿大客户,请联系我们询问与加拿大联盟的订购。

感谢您支持小型生意!

 

常问问题

问:我如何在购买前找出我的物品的运费?

答:首先将物品或项目添加到购物车。单击页面右上角的购物车图标,然后选择编辑购物车。在此页面上,您可以输入您的州和邮政编码,并将为您估算运费。

问:我的物品都说免费送货,但我唯一的选择是退房时提供额外费用。为什么?

- 答:哎呀!有些东西出了问题,或者你的购物车中可能有很多物品,系统困惑。很少会发生这种情况。您可以完成订单,我们将退还您错误的运费(退还给购买时使用的付款方式),或者打电话给我们,我们可以通过电话进行您的订单。

问:已经有几天,我的跟踪没有更新。是错的吗?

答:通常我们开始处理订单并立即获取为您输入的跟踪号码,但仍需要准备好和打包。订单处理后请允许两个营业日。一旦订单船舶船舶,跟踪更新可能需要12-24小时。如果已经越来越长,你没有收到我们的消息,请告诉我们,我们可以为您进行检查。请注意,我们不会在周六,星期日或假期处理或发货。

问:我的追踪说交付,但我没有得到任何东西。现在怎么办?

答:如果您的订单发货,USPS将其额外一天左右。可以扫描物品作为交付但未显示,直到下一个交货日。 UPS通常更准确,但可能发生也可能发生。如果您认为您的包裹丢失或错误交付,请联系我们,我们可以进一步调查。

如果您的包裹丢失,我们将重估或退款您的订单(限制或例外情况)。对于指示他们被交付但实际上没有收到的UPS订单,我们提出了UPS的索赔,该索赔需要您作为收件人的回复。一旦您的一部分索赔(快速电话),我们将能够抵销或退款您的订单。

问:我收到了我的订单的一部分,但其余的遗失了。我该怎么办?

答:首先,检查您的跟踪电子邮件。如果您订购了多个项目,他们可能在多个框中运送。 UPS通常会为多个框提供一个跟踪号码,您需要点击电子邮件或KIS帐户中的链接到UPS的网站,以便查看每个框的跟踪。

物品仍然缺失?联系我们,我们会为您调查。

问:我正试图用院子订购土壤/堆肥,网站告诉我打电话?

答:是的;那是正确的。不幸的是,该网站无法处理必须与货运公司发货的订单,但我们想要提供信息和定价。所有大型土壤订单必须通过与我们可爱的员工之一的电话/电子邮件一起处理。允许若要若要额外的日子,并使用一些送货报价回复您并获得拾取的订单。非常大的订单可能需要额外的时间来混合土壤。一旦付款成功处理,我们将安排订单拾取。这些订单可以运往住宅和商业地址(适用一些限制)。

问:我如何与您联系?

答:您可以使用我们的电子邮件给我们发电子邮件联系表或者致电我们的办公室(425)558-0990。我们承诺您将获得我们的回复。

 

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